FAQS

Hemos dividido las preguntas frecuentes en cuatro bloques para una mayor facilidad a la hora de encontrar la respuesta que necesitas. Y si no la encuentras no dudes en contactar con nosotros vía email. Estaremos encantados de solucionarte tus dudas.

Preguntas generales

¿Qué es MiniBile y cómo funciona?

MiniBile es un móvil diseñado específicamente para que los padres puedan supervisar y gestionar el uso del teléfono por parte de sus hijos. Ofrece un control total sobre la configuración del teléfono antes de que lo usen: tú eliges las apps, las horas de pantalla, etc. Y la función de llamadas siempre está disponible.

En resumen, MiniBile viene por defecto solo con las llamadas y la agenda de contactos activas. El resto, incluido el explorador de internet y el acceso al market de aplicaciones, viene cerrado para menores.

¿Qué características de seguridad ofrece MiniBile para proteger a mi hijo?

En Minibile queremos fomentar la comunicación en torno a la tecnología con tus hijos. Por eso, el móvil es tuyo. Tú lo configuras y se lo das a ellos para que lo usen. Por lo tanto, la seguridad siempre está en tus manos. Nunca en manos de terceros, ya que tienes el control total sobre el dispositivo.

¿Es fácil de configurar y usar para alguien con poca experiencia tecnológica?

Sí, MiniBile está diseñado para ser intuitivo y fácil de usar. La configuración inicial es sencilla, y la interfaz es amigable y está basada en dos momentos: modo abierto (para que tú lo configures) y modo seguro (para que ellos lo usen).

¿Qué edad es la recomendada para que un niño use MiniBile?

MiniBile está diseñado para menores de entre 8 y 18 años, pero la decisión final depende de las necesidades y madurez de cada niño, así como de las preferencias de los padres.

La ventaja es que tú eliges el nivel de libertad que quieres que tenga tu hijo en función de su edad y de sus necesidades, por lo que no tienes que cambiar de teléfono, sino que evoluciona al tiempo que el niño.

¿Ofrece MiniBile actualizaciones de software para mejorar las funciones de seguridad?

La sencillez de uso de MiniBile hace posible que no se requieran actualizaciones, pero siempre estamos abiertos a sugerencias que podéis enviarnos a nuestro email info@minibile.com

¿El teléfono viene con tarjeta SIM?

No. Nuestra recomendación es que te pongas en contacto con tu operador habitual o acudas a alguna de sus tiendas y ellos te facilitarán una SIM con datos y llamadas.

Configuración (Ajustes y personalización)

¿Puedo personalizar las restricciones y permisos según las necesidades de mi hijo?

Sí, tú tienes el control total sobre el teléfono. MiniBile te permite establecer límites de tiempo de pantalla y elegir qué apps quieres que tenga el teléfono, incluido el explorador de internet, que viene desactivado por defecto.

En caso de padres separados, ¿tienen que compartir la contraseña?

En ese caso, sí. Deben compartir la contraseña.

He encendido mi MiniBile y me aparecen todas las apps en gris. ¿A qué se debe?

MiniBile viene por defecto con el tiempo de pantalla desactivado entre 21:00 h y 14:00 h los días de semana y entre 22:30 h y 10:00 h los fines de semana. Así que seguro que has encendido el móvil justo entre esas horas. No te preocupes, porque una vez hayas metido tu contraseña y entrado en modo abierto, volverán a su color habitual.

¿Qué pasa si me dejo MiniBile en modo abierto y se lo doy a mi hijo?

Recuerda siempre pasar a modo seguro después de configurar lo que necesites. No obstante, si se te olvida, MiniBile pasa por defecto a modo seguro automáticamente.

¿La única manera de manejar MiniBile es desde el propio dispositivo? Parece un poco intrusivo.

Nosotros enfocamos MiniBile como un móvil para padres, no para menores. De esta manera se fomenta el diálogo entre ambas partes en relación al acceso a la tecnología.

¿Por qué está inhabilitado también el apartado de ajustes?

Es por seguridad. Porque desde ese apartado, y ayudado por algún tutorial, podría acceder a la descarga de apps, por ejemplo.

¿Puede acceder a redes sociales a través del navegador web?

No, ya que de inicio MiniBile no tiene acceso al navegador de internet. Solo lo tendrá cuando tú lo permitas.

¿Si le habilito el navegador de internet puede instalarse apps?

La mayoría de apps deben instalarse desde el market de aplicaciones. No obstante, puedes hacer la prueba con alguna de vez en cuando.

¿Qué sucede si mi hijo intenta desactivar o eliminar la aplicación MiniBile?

MiniBile está diseñado para prevenir la desactivación o eliminación de la aplicación de control parental sin la autorización de los padres.

Al encender mi pantalla me pide crear el bloqueo de pantalla, ¿qué debo hacer?

Puedes crear junto con tu hijo el bloqueo de pantalla que conoceréis los dos, o puedes darle la libertad de crearlo a él solo y que cada vez que quieras configurar el teléfono, te lo pase desbloqueado. De esta manera, notará que le das mayor autonomía y que el teléfono es «más suyo».

Funcionalidades (Qué permite hacer MiniBile)

¿Puede mi hijo añadir contactos a su agenda incluso en las horas de pantalla restringida?

Sí puede. Al igual que hacer llamadas.

¿Puede llamar en el momento en el que le tengo restringido el tiempo de pantalla?

Sí puede.

¿Existe alguna app de seguimiento de GPS para que los menores tengan instalado en su Minibile?

Existen apps de seguimiento de GPS: Find my kids, Qustodio, mSpy, Lacategy, Norton Family. También existen soluciones sencillas como enviar un enlace de seguimiento desde WhatsApp, que tiene una duración de 8 horas.

¿Puede el niño añadir los contactos que él quiera en su móvil sin que los padres puedan verlo?

Sí, puede. Aunque siempre puedes revisarlos cuando vayas a realizar alguna configuración.

¿Cómo protege MiniBile la privacidad de mi hijo y la información de nuestra familia?

La privacidad es una prioridad para nosotros. Por eso, no recopilamos ningún tipo de dato.

Compra y soporte

¿Dónde puedo adquirir MiniBile?

MiniBile está disponible para su compra exclusivamente en nuestra página web oficial.

¿Cuándo compro el dispositivo, qué recibo en mi casa?

MiniBile te llegará a tu domicilio en menos de 48 horas en una caja totalmente precintada y con unas pequeñas instrucciones a las que accederás a través de un código QR.

Además, viene con un cable de alimentación y una funda transparente de silicona.

IMPORTANTE: siempre debes ser tú la persona que abra la caja, porque en las instrucciones del QR (no visibles en nuestra web) hay información que solo deben conocer los padres. Por lo tanto, si va a ser un regalo para tus hijos, te aconsejamos que lo abras, lo configures y lo vuelvas a introducir en la caja.

¿Solo existe la opción en color negro?

Actualmente solo contamos con el color negro, pero más adelante podremos lanzar el resto de la gama.

¿Qué tipo de soporte técnico y atención al cliente ofrece MiniBile?

Ofrecemos soporte técnico y atención al cliente a través de info@minibile.com. Nuestro equipo está disponible para ayudar de manera ágil y eficaz con cualquier consulta o problema que pueda surgir.